La digitalización en Chile ya dejó de ser una idea a futuro. Hoy es una realidad concreta que está cambiando la forma en que trabajan las empresas: cómo se organizan, cómo se comunican y cómo entregan valor a sus clientes.
Tecnologías como la nube, la inteligencia artificial y la automatización están al alcance de más organizaciones que nunca. Y eso está impulsando una transformación rápida en la cultura empresarial, especialmente en cómo se gestionan los procesos del día a día.
¿Qué significa digitalizar una empresa en 2025?
Cuando hablamos de digitalización en Chile en 2025, no nos referimos simplemente a usar computadores o tener presencia en redes sociales. El concepto ha evolucionado hacia una transformación estructural:
- Sustituir procesos manuales por automatizados.
- Centralizar la información en la nube.
- Permitir el trabajo remoto o híbrido con acceso seguro.
- Medir, analizar y optimizar procesos con herramientas inteligentes.
- Adoptar plataformas colaborativas para mejorar la productividad.
Hoy, no se trata de implementar herramientas aisladas, sino de generar ecosistemas tecnológicos integrados y escalables.
El contexto chileno: una transformación silenciosa pero acelerada
La digitalización en Chile está avanzando rápidamente. El país ha consolidado una de las infraestructuras digitales más sólidas de Latinoamérica, gracias al despliegue del 5G, el aumento en la cobertura de fibra óptica y una fuerza laboral cada vez más conectada.
Según cifras de SUBTEL y CORFO, al cierre de 2024:
- El 87% de las empresas medianas ya ha implementado alguna forma de gestión en la nube.
- Un 63% ha adoptado suites de productividad como Microsoft 365 o Google Workspace.
- Más del 40% de las pymes chilenas ha invertido en capacitación digital para sus colaboradores.
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Microsoft 365: el epicentro de la transformación
Uno de los motores clave de la digitalización en Chile es Microsoft 365, una suite completa que integra correo corporativo, almacenamiento en la nube, colaboración en tiempo real y aplicaciones ofimáticas esenciales.
La migración a Microsoft 365 se ha transformado en un paso inicial fundamental para empresas que buscan digitalizar su operación sin fricciones.
¿Por qué las empresas chilenas eligen Microsoft 365?
- Seguridad robusta: autenticación multifactor, cifrado, cumplimiento normativo.
- Colaboración real: edición simultánea, calendarios compartidos, chats integrados.
- Acceso desde cualquier lugar: esencial para equipos remotos o distribuidos.
- Reducción de costos: se eliminan gastos en servidores físicos, licencias locales y mantenimiento.
- Escalabilidad: crece con tu empresa, desde 1 hasta 1.000 usuarios sin cambiar de plataforma.
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Caso real: Capacitación de Microsoft 365 en Concepción
En ciudades como Concepción, muchas empresas medianas han apostado por un proceso de transformación digital que no solo incluye herramientas, sino también formación para sus equipos. La demanda por capacitación de Microsoft 365 en Concepción ha crecido notablemente en sectores como salud, educación, agroindustria y comercio.
Los equipos que reciben formación no solo aprenden a usar Word o Outlook, sino a transformar su manera de trabajar: automatización de tareas con Power Automate, organización de proyectos en Teams, uso colaborativo de Excel para finanzas, etc.
El nuevo rol de la empresa informática en Santiago
No todas las empresas tienen áreas internas de TI preparadas para enfrentar la digitalización. Por eso, hoy una empresa informática en Santiago ya no solo ofrece “soporte técnico”, sino que actúa como partner estratégico:
- Diagnostican la infraestructura actual.
- Proponen herramientas adecuadas al rubro.
- Ejecutan migraciones de datos sin afectar la operación.
- Capacitan al personal.
- Administran plataformas como Microsoft 365 o Azure.
- Asesoran en temas como ciberseguridad, backup, cumplimiento y más.
Este modelo de outsourcing tecnológico permite a las empresas enfocarse en su negocio, mientras expertos gestionan su entorno digital.
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Otros servicios digitales que están ganando terreno
Además de Microsoft 365, las empresas están adoptando otras soluciones para mejorar su operación:
- CRM y ERP en la nube (como Zoho, Odoo, SAP Business One)
- Sistemas de tickets y helpdesk (Freshdesk, Zendesk)
- Ciberseguridad gestionada
- Sistemas de respaldo automático en la nube
- Transformación de procesos manuales a flujos digitales con Power Automate o Zapier
Los principales desafíos de la digitalización en Chile
Aunque el avance es claro, la digitalización en Chile enfrenta barreras que deben ser consideradas en cualquier estrategia:
- Resistencia al cambio por parte de los equipos.
- Falta de habilidades digitales básicas.
- Presupuestos limitados en pymes.
- Poca planificación estratégica del proceso digital.
Por eso, no basta con implementar tecnología: se necesita acompañamiento, capacitación y continuidad.
¿Qué debería hacer una empresa que aún no se ha digitalizado?
- Evaluar su situación actual. ¿Qué procesos aún son manuales? ¿Qué datos están expuestos?
- Contactar a expertos. No es necesario hacerlo solo. Hay empresas con experiencia guiando este tipo de procesos.
- Definir una hoja de ruta digital. Pequeños pasos, con metas medibles.
- Iniciar por lo básico: correo en la nube, colaboración y almacenamiento seguro.
- Capacitar al personal. El cambio no es solo tecnológico, es cultural.
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La transformación digital en Chile ya está en marcha, y las empresas que están marcando la diferencia no son las que esperan a que el cambio ocurra, sino las que lo están liderando.
Adoptar la nube, automatizar tareas, formar a los equipos y apoyarse en socios tecnológicos confiables no es solo una mejora operativa: es una apuesta estratégica a largo plazo.
Si tu empresa todavía no ha comenzado este camino, ahora es el momento ideal para hacerlo. Porque en 2025, la brecha entre quienes se digitalizaron y quienes no, será difícil de cerrar.