En Chile, ya no se considera una propuesta para el futuro la digitalización. Actualmente, es una realidad evidente que está cambiando la forma en que las compañías funcionan: su estructura, su comunicación y su aportación de valor a sus clientes. Pese a que las transformaciones son rápidas, las oportunidades que la digitalización ofrece son infinitas. En este texto, exploraremos de qué manera la digitalización en Chile están impulsando cómo las empresas pueden aprovechar estas innovaciones para mejorar el impacto de sus ventas.
¿Qué significa digitalizar una empresa en 2025?
Cuando hablamos de digitalización en Chile en 2025, no nos referimos simplemente a usar computadores o tener presencia en redes sociales. El concepto ha evolucionado hacia una transformación estructural:
- Sustituir procesos manuales por automatizados.
- Centralizar la información en la nube.
- Permitir el trabajo remoto o híbrido con acceso seguro.
- Medir, analizar y optimizar procesos con herramientas inteligentes.
- Adoptar plataformas colaborativas para mejorar la productividad.
Hoy, no se trata de implementar herramientas aisladas, sino de generar ecosistemas tecnológicos integrados y escalables.
El contexto chileno: una transformación silenciosa pero acelerada
La digitalización en Chile está avanzando rápidamente. El país ha consolidado una de las infraestructuras digitales más sólidas de Latinoamérica, gracias al despliegue del 5G, el aumento en la cobertura de fibra óptica y una fuerza laboral cada vez más conectada.
Según cifras de SUBTEL y CORFO, al cierre de 2025:
- El 87% de las empresas medianas ya ha implementado alguna forma de gestión en la nube.
- Un 63% ha adoptado suites de productividad como Microsoft 365 o Google Workspace.
- Más del 40% de las pymes chilenas ha invertido en capacitación digital para sus colaboradores.
La digitalización como motor de competitividad en Chile
La digitalización no solo está transformando las empresas chilenas, sino que también se ha convertido en un factor clave para la competitividad a nivel global. A medida que el mundo avanza hacia la automatización y la inteligencia artificial, Chile no se queda atrás. Las empresas chilenas que adoptan tecnologías avanzadas y procesos digitales logran no solo optimizar su operación, sino también ofrecer una experiencia más eficiente y satisfactoria a sus clientes. En sectores como el comercio, la salud, la educación y la agroindustria, la digitalización está impulsando la innovación y reduciendo los costos operacionales, abriendo nuevas oportunidades de negocio.
Las tecnologías emergentes como la inteligencia artificial (IA), el Big Data y la automatización están comenzando a integrarse en el tejido empresarial del país, generando ecosistemas de negocios que mejoran la toma de decisiones y optimizan los procesos. Las empresas que invierten en estas soluciones no solo están mejorando sus procesos internos, sino que están posicionándose como líderes en sus respectivos sectores, alcanzando niveles de productividad y eficiencia más altos.
La importancia de la capacitación digital en el proceso de transformación
Uno de los pilares fundamentales en el proceso de digitalización es la capacitación continua de los equipos de trabajo. No basta con implementar herramientas tecnológicas si no se acompaña con una adecuada formación. En Chile, muchas empresas están comenzando a comprender que la digitalización debe ser vista no solo como un cambio tecnológico, sino como una transformación cultural que involucra a todos los colaboradores. La capacitación en herramientas digitales como Microsoft 365, Google Workspace, y otras plataformas de productividad es crucial para maximizar el retorno de inversión en tecnología.
Además, en sectores donde la transformación digital ha sido más lenta, como en algunas pymes o empresas tradicionales, invertir en la formación de los equipos se ha vuelto una prioridad. A través de programas de capacitación digital, los empleados adquieren las habilidades necesarias para utilizar herramientas colaborativas, gestionar datos en la nube y adoptar procesos automatizados, lo que mejora la productividad y la competitividad de la empresa a largo plazo.
Tal vez te interesa: Ventajas de un correo corporativo: Por qué tu empresa lo necesita
La digitalización y la ciberseguridad
Con la implementación de tecnologías avanzadas, también crecen los desafíos relacionados con la seguridad. La ciberseguridad se ha convertido en una preocupación central para las empresas digitales en Chile, ya que con el aumento de la conectividad y el uso de plataformas en la nube, las amenazas cibernéticas se multiplican. Las empresas deben adoptar estrategias robustas de protección de datos, asegurando la integridad de la información y cumpliendo con las normativas internacionales.
Los proveedores de soluciones de ciberseguridad ofrecen desde firewalls avanzados hasta sistemas de autenticación multifactorial, y es fundamental que las empresas inviertan en proteger sus activos digitales. Además, la educación en ciberseguridad para los empleados juega un papel crucial, ya que muchas veces los riesgos provienen de comportamientos humanos, como contraseñas débiles o prácticas inseguras.
Microsoft 365: el epicentro de la transformación
Uno de los motores clave de la digitalización en Chile es Microsoft 365, una suite completa que integra correo corporativo, almacenamiento en la nube, colaboración en tiempo real y aplicaciones ofimáticas esenciales.
La migración a Microsoft 365 se ha transformado en un paso inicial fundamental para empresas que buscan digitalizar su operación sin fricciones.
¿Por qué las empresas chilenas eligen Microsoft 365?
- Seguridad robusta: autenticación multifactor, cifrado, cumplimiento normativo.
- Colaboración real: edición simultánea, calendarios compartidos, chats integrados.
- Acceso desde cualquier lugar: esencial para equipos remotos o distribuidos.
- Reducción de costos: se eliminan gastos en servidores físicos, licencias locales y mantenimiento.
- Escalabilidad: crece con tu empresa, desde 1 hasta 1.000 usuarios sin cambiar de plataforma.
El rol del internet de las cosas (IoT) en la digitalización empresarial
El Internet de las Cosas (IoT) está comenzando a jugar un papel relevante en la digitalización de las empresas chilenas. Este concepto se refiere a la conexión de objetos físicos a internet, lo que permite que las empresas gestionen dispositivos y equipos de manera remota y eficiente. Por ejemplo, en la industria agropecuaria, los sensores IoT permiten monitorear en tiempo real las condiciones de los cultivos, optimizando el uso de recursos como el agua y los fertilizantes.
A través de sistemas conectados, las empresas pueden optimizar el control de inventarios, realizar mantenimiento predictivo en maquinaria industrial y mejorar la logística. En Chile, se espera que en 2025, más empresas adopten estas tecnologías, especialmente en sectores de producción, distribución y transporte, lo que impulsará aún más la eficiencia operativa.
El futuro de la digitalización en Chile
A medida que nos acercamos a 2025, la digitalización en Chile continuará evolucionando, con el objetivo de crear ecosistemas tecnológicos interconectados que permitan a las empresas operar de manera más eficiente y flexible. Las plataformas colaborativas, la automatización de procesos y la inteligencia artificial serán cruciales para ofrecer experiencias personalizadas a los consumidores, lo que les permitirá tomar decisiones basadas en datos de manera más rápida y precisa.
Además, la integración de blockchain y tecnologías emergentes en los procesos empresariales no solo ayudará a mejorar la transparencia y la seguridad, sino que también optimizará la trazabilidad y la gestión de datos. En este contexto, las empresas chilenas deben prepararse para un futuro digital que no solo involucra la adopción de tecnología, sino también una mentalidad abierta al cambio y la capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas oportunidades.
También te puede interesar: 5 habilidades financieras básicas que todo estudiante debe dominar
¿Cómo las empresas afrontan la digitalización en Chile?
La digitalización está revolucionando todos los aspectos de la gestión empresarial, y los eventos corporativos no son la excepción. En Chile, la adopción de tecnologías avanzadas ha permitido que las empresas optimicen sus eventos, mejoren la experiencia de los asistentes y logren una mayor eficiencia en la organización. Desde conferencias virtuales hasta eventos híbridos y la gestión automatizada de procesos, la tecnología está jugando un papel clave en la evolución de los eventos corporativos. En este sentido, las empresas están adoptando una estrategia digital integrada que no solo facilita la logística, sino que también mejora la interacción con los participantes, sin importar su ubicación.
Eventos híbridos
La digitalización ha hecho posible que los eventos corporativos dejen de estar limitados por barreras geográficas. El concepto de eventos híbridos ha cobrado gran relevancia en Chile, permitiendo a las empresas combinar eventos presenciales con una audiencia digital que participa de manera remota. Gracias a plataformas como Zoom, Microsoft Teams y Hopin, las empresas pueden transmitir conferencias, presentaciones y paneles en vivo a una audiencia global, mientras mantienen la interacción en tiempo real entre los participantes presenciales y virtuales.
Los eventos híbridos no solo expanden el alcance de las marcas, sino que también ofrecen flexibilidad a los asistentes, quienes pueden elegir entre participar en persona o de forma remota, según sus necesidades. Además, el uso de herramientas de streaming y video interactivo mejora la calidad de la experiencia para los asistentes virtuales, haciendo que se sientan más conectados y comprometidos.
Automatización de la gestión de eventos
Una de las mayores ventajas que la digitalización ofrece a los eventos corporativos es la automatización. La organización de eventos ya no requiere el manejo manual de cada aspecto logístico. Herramientas de gestión como Eventbrite, Cvent o Bizzabo permiten a las empresas gestionar la inscripción de asistentes, la logística del evento, el seguimiento de las interacciones de los participantes y la recolección de datos en tiempo real, todo desde una sola plataforma.
La automatización no solo mejora la eficiencia, sino que también permite personalizar la experiencia del asistente. Por ejemplo, los sistemas digitales pueden enviar recordatorios automáticos sobre el evento, proporcionar acceso exclusivo a contenido, facilitar la creación de agendas personalizadas para los participantes y realizar encuestas de satisfacción instantáneas. Este nivel de personalización es crucial para lograr una experiencia memorable y optimizar la organización del evento.
Interacción en tiempo real
Las aplicaciones móviles y plataformas digitales están llevando la interacción en eventos corporativos a otro nivel. Las empresas están adoptando soluciones tecnológicas que permiten a los asistentes interactuar en tiempo real con los ponentes, participar en encuestas instantáneas, hacer preguntas en vivo y conectar con otros participantes a través de plataformas digitales. Herramientas como Slido, Pigeonhole Live y Mentimeter han hecho que la interacción en eventos presenciales o virtuales sea más dinámica y efectiva, lo que aumenta el compromiso del público.
Además, estas plataformas permiten a las empresas recoger datos valiosos sobre las preferencias de los asistentes, sus opiniones sobre el evento y su nivel de satisfacción, lo que permite ajustar futuras estrategias y mejorar la experiencia de los participantes.
Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR)
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están comenzando a ser adoptadas por empresas chilenas para crear experiencias inmersivas en eventos corporativos. Estas tecnologías permiten a los participantes interactuar con el contenido de manera más dinámica y envolvente. Por ejemplo, se pueden crear exposiciones virtuales donde los asistentes pueden explorar productos o servicios de manera interactiva, o realizar simulaciones de productos para visualizar su uso en escenarios reales.
Al trabajar con una empresa de eventos corporativos especializada en tecnologías avanzadas como la AR y la VR, las marcas pueden ofrecer experiencias únicas que generan un alto impacto en los asistentes, creando recuerdos memorables y aumentando la visibilidad de la marca. Esta integración de tecnología también mejora la interacción y el compromiso del público, elevando el nivel de participación y satisfacción en el evento.
Beneficios clave de la digitalización en eventos corporativos
La digitalización está proporcionando múltiples beneficios a las empresas que buscan organizar eventos corporativos de manera más eficiente y efectiva. Entre los beneficios clave se incluyen:
- Mayor alcance: Los eventos híbridos y virtuales permiten llegar a una audiencia global, eliminando las barreras geográficas y permitiendo que más personas participen.
- Optimización de recursos: La automatización de tareas logísticas reduce la carga de trabajo del equipo organizador, permitiendo un enfoque más estratégico y menos operativo.
- Mayor interacción: Las plataformas digitales permiten una interacción en tiempo real, mejorando la participación del público y creando un ambiente más dinámico y atractivo.
- Recopilación de datos valiosos: La digitalización permite obtener datos en tiempo real sobre el comportamiento de los participantes, lo que ayuda a personalizar futuras estrategias y mejorar la experiencia de los asistentes.
Tal vez te interesa: ¿Por qué la arquitectura sustentable es esencial para el futuro?
Caso real: Capacitación de Microsoft 365 en Concepción
En ciudades como Concepción, muchas empresas medianas han apostado por un proceso de transformación digital que no solo incluye herramientas, sino también formación para sus equipos. La demanda por capacitación de Microsoft 365 en Concepción ha crecido notablemente en sectores como salud, educación, agroindustria y comercio.
Los equipos que reciben formación no solo aprenden a usar Word o Outlook, sino a transformar su manera de trabajar: automatización de tareas con Power Automate, organización de proyectos en Teams, uso colaborativo de Excel para finanzas, etc.
El nuevo rol de la empresa informática en Santiago
No todas las empresas tienen áreas internas de TI preparadas para enfrentar la digitalización. Por eso, hoy una empresa informática en Santiago ya no solo ofrece “soporte técnico”, sino que actúa como partner estratégico:
- Diagnostican la infraestructura actual.
- Proponen herramientas adecuadas al rubro.
- Ejecutan migraciones de datos sin afectar la operación.
- Capacitan al personal.
- Administran plataformas como Microsoft 365 o Azure.
- Asesoran en temas como ciberseguridad, backup, cumplimiento y más.
Este modelo de outsourcing tecnológico permite a las empresas enfocarse en su negocio, mientras expertos gestionan su entorno digital.
Tal vez te interesa: Las 7 capacitaciones esenciales para tu equipo de software en 2025
Otros servicios digitales que están ganando terreno
Además de Microsoft 365, las empresas están adoptando otras soluciones para mejorar su operación:
- CRM y ERP en la nube (como Zoho, Odoo, SAP Business One)
- Sistemas de tickets y helpdesk (Freshdesk, Zendesk)
- Ciberseguridad gestionada
- Sistemas de respaldo automático en la nube
- Transformación de procesos manuales a flujos digitales con Power Automate o Zapier
Los principales desafíos de la digitalización en Chile
Aunque el avance es claro, la digitalización en Chile enfrenta barreras que deben ser consideradas en cualquier estrategia:
- Resistencia al cambio por parte de los equipos.
- Falta de habilidades digitales básicas.
- Presupuestos limitados en pymes.
- Poca planificación estratégica del proceso digital.
Por eso, no basta con implementar tecnología: se necesita acompañamiento, capacitación y continuidad.
¿Qué debería hacer una empresa que aún no se ha digitalizado?
- Evaluar su situación actual. ¿Qué procesos aún son manuales? ¿Qué datos están expuestos?
- Contactar a expertos. No es necesario hacerlo solo. Hay empresas con experiencia guiando este tipo de procesos.
- Definir una hoja de ruta digital. Pequeños pasos, con metas medibles.
- Iniciar por lo básico: correo en la nube, colaboración y almacenamiento seguro.
- Capacitar al personal. El cambio no es solo tecnológico, es cultural.
Tal vez te interesa: Sistema ERP: Gestión sostenible y eficiente
La transformación digital en Chile
Como ciudadana chilena, he sido testigo de cómo la digitalización en Chile ha avanzado de manera muy rápida, cambiando la forma no solo en que las empresas trabajan, sino también en la manera en la que estamos interactuando diariamente. Desde lo que viene a ser un camino que tiene bastantes desafíos hasta la capacitación continua y cómo se ha adaptado de manera cultural, no hay duda de que este proceso está abriendo nuevas oportunidades para todos. Si tu empresa todavía no ha comenzado este camino, ahora es el momento ideal para hacerlo. Porque en 2025, la brecha entre quienes se digitalizaron y quienes no, será difícil de cerrar.
